Pro členy SPMP ČR
Plakát JAK KOMUNIKOVAT
Plakát JAK KOMUNIKOVAT S LIDMI S POTÍŽEMI V KOMUNIKACI
Publikaci, která mj. shrnuje opatření, co by se mělo na úřadech změnit, doplňuje plakát s radami, jak komunikovat s lidmi s potížemi v komunikaci, aby vzájemná komunikace nebyla už od začátku provázena nedorozuměními a zbytečnou nedůvěrou a antipatií.
Plakát shrnuje zcela konkrétní doporučení (např. Mluvte v první řadě s klienty samotnými, oni jsou Vašimi partnery v jednání. Jejich průvodci je mají podporovat, ne za ně vše vyřizovat. Nebo: Zbytečně klienty nezahlcujte informacemi. Méně může být i více!) s cílem upozornit úředníky na situace v jednání, které mohou být pro obě strany nepřehledné či nepříjemné, jak jim pokud možno předcházet, neztratit v dané situaci důvěru klienta nebo jej proti sobě (či spíše proti úřadu jako takovému) nepopudit.
Plakát vznikl na základě dlouholetých zkušeností organizátorů projektu a především úředníků-účastníků školení. Je určený nejen pracovníkům na úřadech, ale všem, kteří často přicházejí do styku s lidmi s problémy porozumět a vyjádřit se.
Plakát najdete zde.